Мибок: Модуль рассмотрения обращений (интернет-приемная)

Модуль позволит быстро и с минимальными трудозатратами реализовать на вашем сайте раздел для регистрации и работы с обращениями граждан и организаций (электронная приёмная) – в полном соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ.

• для сайтов государственных органов и учреждений;

• сайтов органов местного самоуправления:

• для сайтов государственных и муниципальных учреждений (в т.ч. школ и прочих образовательных учреждений, медицинских организаций, учреждений культуры и пр.),

• а так же для сайтов иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.
  

«Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)» подходит для реализации электронной приёмной на сайтах 1С-Битрикс и позволяет работать с обращениями граждан:

• отправленными по электронной почте,

• переданными лично,

• а также зарегистрированными в электронном виде.
  

Функционал модуля включает в себя:

• Реализацию раздела с интернет-приёмной на вашем сайте – с унифицированной электронной формой для направления и регистрации обращений граждан.

• Реализацию автоматического уведомления заявителя (на электронную почту) о регистрации обращения (с указанием регистрационном номера).

• Реализацию автоматического уведомления владельца сайта (администратора, ответственного лица) о поступлении и регистрации обращения.

• Реализацию раздела сайта для возможности проверки статуса обращения (по дате создания и № обращения).

Модуль электронной приемной реализует для вашего сайта форму для отправки и регистрации обращения граждан и организаций, содержащую все необходимые по 59-ФЗ поля:

• выбор вида обращения * – предложение, заявление, жалоба и т. п.,

• выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения,

• выбор типа отправителя * – физическое или юридическое лицо,

• фамилия отправителя *

• имя отправителя *

• отчество * (есть возможность отправить обращение без указания отчества — чек-бокс «Отчество отсутствует»),

• Адрес электронной почты *

• Контактный телефон

• Почтовый адрес

• Поле для ввода текста обращения граждан * — с возможностью прикрепления/загрузки файлов определённого формата (jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, docx, txt, rtf, xlx, xlsx, zip, rar, gz, pdf и т. п.).

• Подтверждение согласия отправителя на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
  

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.